いつも通りWindowsパソコンを起動して、ブラウザを立ち上げたらいつも映るホーム画面が映らない。何度、再読み込みしてみても、お気に入りから他のホームページを見ても映らない。突然、そんな経験をされた方も多いと思います。
そこで、Windowsパソコンがインターネットに接続できない場合の原因とその対処方法になります。
Windows7/8.1/10のパソコンがインターネットに接続できない原因
インターネットに接続出来ない原因は、本当に多岐に渡ります。その人の利用しているパソコン環境によっても、原因が全然変わってきます。
そこで、対処方法別に原因を突き止め、それに対応した対処方法を試していけば、インターネット接続できるようになります。
インターネットに接続できない場合の対処方法
インターネットに接続出来ない場合に確認するべき事は色々あるので、ここにリストアップしてみます。
- インターネット接続用のルーター・モデムの状態を確認する。
- パソコンのネットワーク接続状態を確認する。
- ルーターからのIPアドレスが取得出来ているか確認する。
- ウィルス対策ソフトの状態を確認する。
- ブラウザの状態を確認する。
インターネット接続用のルーター・モデムの状態を確認する。
正常にインターネット接続用のルーター・モデムのランプが点灯しているかを確認します。
ルーターやモデムが正常な場合は、大体ステータスや電源ランプ等が点灯状態になります。
逆に、異常を示している場合は、これらのランプが赤点滅を示す事が多いです。
有線LANでモデム・ルーターに接続している場合
パソコンの有線LANポートに、LANケーブルがしっかり接続されているかの確認をします。
たまに、何かの拍子にLANケーブルに引っ掛かって、接続していたのが抜けてしまっている場合があります。
無線LANでモデム・ルーターに接続している場合
特にノートパソコン本体には、無線LANの機能を有効・無効にするスイッチが付いている場合があります。
そのスイッチが、無効になっていないかを確認して下さい。
パソコンのネットワーク接続状態を確認する。
ネットワーク接続の状態を確認します。
「コントロールパネル」－「ネットワークの状態とタスクの表示」をクリックしていきます。
そうしたら、ネットワークが接続されているかの画面が表示されます。
接続の部分に有線LANで接続している場合なら「ワイヤード接続」、無線LANで接続している場合なら「ワイヤレスネットワーク接続」の表示がされていれば、パソコンとモデム・ルーターの接続自体は確立しています。
ここの項目が「無し」などになっていれば、パソコン側のハードウェア的なトラブルも考えられます。
ハードウェア的なトラブルの見分け方は、今度記事にしたいと思います。
ルーターからのIPアドレスが正しく取得出来ているか確認する。
ちょっと、この項目の確認は難しいですがネットワーク接続にIPアドレスが正しく割り当てられていない場合にもインターネット接続が出来ない場合があります。
通常、パソコン側のIPアドレスは自動取得（DHCP）の設定になっている場合が多いのですが、何かの原因でIPアドレスが設定されている場合は、自動取得（DHCP）の設定へ変更してください。
自動取得（DHCP）に設定する方法については、今度記事にしたいと思います。
ウィルス対策ソフトの状態を確認する。
ウィルス対策ソフトが自動でバージョンアップしたりした場合に、Windowsパソコンがインターネット接続できなくなる場合があります。
まず、ウィルス対策ソフトのファイアーウォールの状態を無効化してみて下さい。それで、インターネット接続が出来るようになる場合があります。
それでも、解決しない場合はウィルス対策ソフトをアンインストールしてみて下さい。もちろんアンインストールするさいには、シリアルキーなどが保管されているかを確認した後にアンインストール作業を行って下さい。
実体験上、突然インターネットにつながらなくった場合は、上記項目を確認していって異常が無ければ、ウィルス対策ソフトが影響を与えている場合が多いです。
特に、パソコン購入時に3カ月無料などでマ○フィーがプリインストールされているパソコンは、アップデートがあるとこの症状になる事が多いです。アンインストールしたら、何事も無かったようにインターネットにつながる場合があります。
ブラウザの状態を確認する
インターネットブラウザが壊れてしまったりした場合にも、インターネット接続できない場合があります。そこで、インターネットエクスプローラーだけではなく、FirefoxやGoogle Chromeなどの他のブラウザでもインターネット接続出来ないかを確認してみて下さい。
場合によっては、他のブラウザなら接続できる場合があります。その場合には、再度該当するブラウザをインストールして下さい。もしくは、該当するブラウザを初期状態に戻すことでインターネットに接続できるようになる場合があります。
まとめ
突然、インターネットに接続出来なくなった場合、プライベートだけでなく仕事にも影響が出てしまうでしょう。そんな時は、一つづつ原因になりそうな事を切り分けて、対処方法を試していきます。
一つずつ切り分け対処を行うと、最終的に本当の原因が解り解決できます。あと、インターネットプロバイダや接続業者のメンテナンス中という場合（夜中の場合が多いですが）もあります。
取り敢えずあせらずに、インターネットに接続出来ない原因を切り分けて対処する事が大事です。
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